Dasar Privasi Chelse88 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

Chelse88 ("kami", "platform", "Syarikat") mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pengguna platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkenaan.

Dokumen ini menerangkan dengan telus jenis maklumat yang kami kumpulkan daripada anda, tujuan pengumpulan tersebut, cara kami menggunakannya, kepada siapa maklumat itu mungkin dikongsi, serta langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan keselamatannya. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan, dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna laman web Chelse88, aplikasi mudah alih, dan sebarang perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Dengan melayari laman web atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

2 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Chelse88 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, maklumat ini terbahagi kepada dua kategori utama:

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, dan nombor telefon.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): salinan kad pengenalan atau pasport, bukti alamat semasa, dan maklumat berkaitan sumber dana jika diperlukan.
• Maklumat kewangan: butiran akaun bank, butiran dompet digital, dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Komunikasi: sebarang mesej, aduan, atau permintaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Data teknikal: alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, dan resolusi skrin.
• Data penggunaan: halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, dan sejarah klik dalam platform.
• Data kuki: keutamaan bahasa, status log masuk, dan tetapan paparan peribadi.
• Data geolokasi: kawasan geografi umum berdasarkan alamat IP (bukan lokasi tepat GPS).

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, semua berdasarkan asas undang-undang yang sah:

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

4 Perkongsian Maklumat

Chelse88 tidak menjual, tidak menyewakan, dan tidak mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran bebas. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat yang membantu operasi kami seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, dan firma keselamatan siber — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Badan kerajaan, pengawal selia kewangan, atau pihak penguatkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Rakan Kongsi Pengesahan: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu proses KYC kami — hanya maklumat minimum yang diperlukan akan dikongsi.
• Pembekal Permainan: Maklumat teknikal yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan yang disediakan oleh pembekal pihak ketiga dalam platform kami.

Dalam semua kes di atas, kami memastikan bahawa pihak penerima data mempunyai perlindungan privasi yang setara dengan piawaian kami sendiri.

5 Keselamatan Data

Chelse88 menggunakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tidak sah, perubahan, pendedahan, atau kemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data sensitif seperti nombor kad pengenalan dan maklumat kewangan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan — kakitangan hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tanggungjawab kerja mereka.
• Pemantauan keselamatan berterusan dan ujian penembusan berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses kakitangan ke sistem sensitif.
• Sandaran data berkala untuk memastikan kebolehpulihan data dalam kes kecemasan.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform Chelse88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpulkan data analitik yang membantu kami memahami cara platform digunakan.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling banyak dilawati, masa yang dihabiskan, dan laluan navigasi.
• Kuki Fungsi: Membolehkan ciri-ciri canggih seperti permainan yang baru dimainkan dan cadangan permainan yang diperibadikan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform.

7 Penyimpanan & Pemadaman Data

Chelse88 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Tempoh penyimpanan yang spesifik bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Secara amnya, garis panduan penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan untuk tempoh minimum selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log dan keselamatan: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan penyiasatan keselamatan jika diperlukan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat atau apabila data tidak lagi diperlukan, Chelse88 akan memadamkan atau menyahidentifikasi data tersebut dengan selamat.

8 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam sesetengah kes, Chelse88 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau kemudahan pemprosesan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya apabila kami menggunakan perkhidmatan awan antarabangsa atau pembekal teknologi yang beroperasi secara global.

Dalam semua kes pemindahan data rentas sempadan, kami memastikan bahawa:

• Negara atau organisasi penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang dikehendaki di Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah ditandatangani dengan semua pihak penerima data.
• Penyulitan yang kukuh digunakan semasa pemindahan untuk melindungi data daripada capaian tidak sah.

9 Melaksanakan Hak-Hak Anda

Untuk melaksanakan mana-mana hak privasi anda yang dinyatakan dalam Dasar ini, sila hubungi pasukan sokongan Chelse88 melalui live chat yang tersedia dalam platform.

Apabila membuat permintaan, anda mungkin diminta untuk mengesahkan identiti anda terlebih dahulu bagi memastikan keselamatan data anda. Ini adalah langkah perlindungan penting untuk mengelakkan pendedahan data kepada pihak yang tidak berkenaan.

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform Chelse88 — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi.

Pasukan privasi kami sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami sekiranya ada sebarang perkara yang tidak jelas tentang bagaimana data anda dikendalikan.

11 Pindaan Dasar Privasi

Chelse88 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan dalam teknologi yang kami gunakan.

Apabila pindaan yang ketara dibuat:

• Notis akan dipaparkan secara menonjol di laman utama platform.
• Ahli berdaftar akan dimaklumkan melalui e-mel sekiranya pindaan mempengaruhi hak-hak mereka dengan ketara.
• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemaskini untuk mencerminkan versi terbaharu.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi privasi anda. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.